Definisi
seQula adalah aplikasi keuangan dan akademik sekolah terintegrasi. Keunggulan aplikasi seQula mudah digunakan, simpel, terintegrasi dan sesuai kebutuhan digitalisasi sekolah.
Pengguna seQula adalah orang perorangan atau sekolah dan telah melakukan registrasi akun seQula melalui aplikasi seQula yang telah di download melalui Google Play Store atau Appstore.
Saldo pengguna adalah saldo yang dimiliki oleh pengguna seQula sebagai alat transaksi kirim uang, tabungan, pembayaran tagihan sebagai metode transaksi ke sekolah secara elektronik yang ada dalam aplikasi seQula dan terdaftar secara resmi.
PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pengguna terdaftar yang wajib digunakan pengguna seQula setiap kali melakukan transaksi di aplikasi S seQula iskeSakti.
Topup saldo adalah aktivitas menambah/memasukkan/mengisi saldo pengguna seQula pada aplikasi/akun seQula melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer melalui Virtual Account (VA), ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Teknologi Bersama Kami.
Saluran resmi seQula adalah Infrastruktur milik PT Teknologi Bersama Kami yang terpusat untuk menerima permintaan dan media dalam memberikan pelayanan informasi produk seQula serta layanan pengaduan berupa :
Call Center : +62 851-4386-9285
Email : [email protected]
Website: sequla.id
Ketentuan penggunaan adalah ketentuan penggunaan aplikasi seQula milik PT Teknologi Bersama Kami yang diatur selanjutnya dalam Syarat & Kebijakan ini.
Registrasi seQula
Aplikasi seQula dapat didownload melalui google playstore atau appstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android atau IOS, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data identitas diri yang diperlukan seperti nama, nomor telepon (WA Aktif), alamat email, password, dan PIN.
Registrasi akun seQula hanya dapat dilakukan melalui saluran resmi seQula sebagaimana dimaksud. Registrasi yang dilakukan diluar saluran resmi seQula bukan merupakan tanggung jawab PT Teknologi Bersama Kami.
Untuk menggunakan fitur transaksi pada aplikasi seQula, pengguna seQula harus terlebih dahulu melakukan topup saldo pada aplikasi/akun seQula dan menyelesaikan pembuaatan topup sesuai intruksi yang ada di aplikasi dengan pilihan metode pembayaran yang telah disediakan seQula.
Ketentuan Penggunaan
Pengguna seQula wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor telepon milik sendiri dan segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab pengguna seQula sepenuhnya.
Setiap pengguna seQula dapat melakukan penggantian nomor telepon yang terdaftar pada akun seQula miliknya. Proses verifikasi dan persetujuan penggantian nomor telepon hanya boleh dilakukan melalui aplikasi seQula dan saluran resmi seQula dengan verifikasi OTP (One Time Password) yang dikirimkan oleh seQula.
Pengguna seQula bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor telepon yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun seQula miliknya yang diproteksi melalui password dan PIN transaksi.
Pengguna seQula wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi seQula. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun pengguna seQula yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Teknologi Bersama Kami.
PT Teknologi Bersama Kami dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN pengguna seQula baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui saluran resmi seQula atau media lain.
Pengguna seQula wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN miliknya.
Dalam hal Pengguna seQula kehilangan akses ke akun seQula miliknya, maka pengguna seQula wajib mengajukan pengaduan PT Teknologi Bersama Kami melalui saluran resmi seQula dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Teknologi Bersama Kami terhadap akun seQula miliknya.
Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Teknologi Bersama Kami menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun seQula melalui daluran resmi seQula dan telah melalui proses verifikasi ulang.
Setiap transaksi yang dilakukan pada Akun seQula menjadi tanggung jawab pengguna seQula sepenuhnya, sepanjang PT Teknologi Bersama Kami belum menerima laporan dari Pengguna seQula sebagaimana dimaksud.
Dalam hal terjadi perbedaan antara laporan transaksi dan laporan mutasi pada Aplikasi seQula miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah laporan mutasi.
Pengguna seQula wajib melakukan verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan dengan cara menghubungi saluran resmi seQula.
PT Teknologi Bersama Kami berhak melakukan koreksi atas saldo pada aplikasi/akun seQula jika terjadi kesalahan data (pencatatan).
Pengguna seQula dapat mengajukan permohonan penghapusan atau penutupan akun seQula miliknya melalui saluran resmi seQula dan PT Teknologi Bersama Kami berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi dan validasi. Selama PT Antaweb Kreatif Media tidak/belum menerima permohonan penutupan akun seQula dari pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab pengguna seQula sepenuhnya.
PT Teknologi Bersama Kami akan mengembalikan sisa Saldo seQula pada aplikasi/akun Sisk seQula eSakti yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
Pengguna seQula menyetujui dan memberikan hak kepada PT Teknologi Bersama Kami untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan pengguna seQula serta berhak untuk menginformasikan nama, nomor telepon, email dan/atau data transaksi pengguna seQula kepada pihak lain yang terkait dengan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna seQula.
Dengan membuka atau mengaktifkan akun dan menggunakan seQula, maka Pengguna seQula tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai transaksi. PT Teknologi Bersama Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Teknologi Bersama Kami dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Penanganan Keluhan (Pengaduan)
Keluhan/pengaduan kepada PT Teknologi Bersama Kami terkait aplikasi seQula hanya dapat diajukan oleh pengguna seQula melalui aplikasi seQula dan saluran resmi seQula milik PT Teknologi Bersama Kami sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Teknologi Bersama Kami berhak meminta pengguna seQula untuk memberikan informasi identitas diri pengguna meliputi; nama lengkap, nomor telepon, email yang terdaftar sebagai akun seQula dan dokumen pendukung lainnya.
PT Teknologi Bersama Kami akan menanggapi keluhan pengguna seQula sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Penyelesaian Sengketa
Pengguna seQula setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan ketentuan ini antara pengguna seQula dengan PT Teknologi Bersama Kami akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri, dengan tidak mengurangi hak PT Teknologi Bersama Kami untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.
